El 14 de diciembre, James Harr, propietario de una tienda en línea llamada ComradeWorkwear, anunció en las redes sociales que planeaba vender un juego de cartas llamado "Los CEO más buscados", satirizando las tristemente célebres"El juego de cartas Los iraquíes más buscados" de la Agencia de Inteligencia de Defensa de Estados Unidos en 2003. Según el sitio web de ComradeWorkwear, las cartas "Most Wanted CEO" ofrecerían "una crítica a la máquina capitalista que sacrifica a las personas y al planeta en aras del beneficio", y "desenmascararían a los oligarcas, directores ejecutivos y especuladores que gobiernan nuestro mundo... Desde magnates inmobiliarios hasta fabricantes de armas".
Pero al día siguiente de publicar sus planes para la baraja a sus 100.000 seguidores combinados en Instagram y TikTok, el New York Post publicó un artículo en portada sobre Harr, calificando las cartas de "inquietantes". Menos de 5 horas después, agentes del Departamento de Policía de Nueva York acudieron a la puerta de Harr para entrevistarle. No dieron ningún indicio de que hubiera hecho nada ilegal ni de que fuera a ser sometido a más escrutinio, pero al día siguiente el comisario de policía de Nueva York publicó la noticia del New York Post en durante una rueda de prensa después de anunciar cargos contra Luigi Mangione, el presunto asesino del consejero delegado de UnitedHealth Group, Brian Thompson. Poco después, plataformas desde TikTok a Shopify desactivaron tanto las cuentas de la empresa como las personales de Harr, simplemente porque aprovechó el momento para poner de manifiesto lo que él consideraba los perjuicios que causan las grandes corporaciones y sus CEO.
Incluso mensajes benignos, como uno sobre el signo astrológico de Mangione, fueron eliminados de Threads.
Harr no estaba solo. Tras el asesinato, miles de personas acudieron a las redes sociales para expresar sus experiencias negativas con el sector sanitario, especular sobre quién estaba detrás del asesinato y mostrar su simpatía por la víctima o por el autor de los disparos, si las plataformas de las redes sociales se lo permitían. Muchos usuarios informaron de la prohibición de sus cuentas y la eliminación de contenidos tras compartir comentarios sobre Luigi Mangione, el presunto asesino de Thompson. TikTok, por ejemplo, eliminó comentarios que simplemente decían "Liberen a Luigi". Según los usuarios, incluso contenidos aparentemente benignos, como un post sobre el signo astrológico de Mangione o un montaje de vídeo suyo musicado, fueron eliminados de Threads.
Las cartas de los CEO más buscados no hacían referencia a Mangione, y los naipes -que aún no se han publicado- no incluirían información personal sobre ningún CEO. En sus mensajes iniciales sobre las cartas, Harr dijo que planeaba incluir códigos QR con más información sobre cada empresa y, en su opinión, qué peligros presentan las empresas. Cada traje representaría una industria diferente, y el reverso de cada tarjeta incluiría una silueta genérica al estilo de un campo de tiro. En palabras de Harr en su vídeo, ahora retirado, las tarjetas incluirían "la persona, de qué forma parte y un código QR que lleva a páginas dedicadas que explican por qué son malvadas. Por ejemplo: '¿Por qué es malvado el director general de Walmart? ¿Por qué es malvado el presidente de Northrop Grumman?".
un diseño para las cartas del CEO más buscado
Muchos se han inspirado en la tradición militar de utilizar cartas para ayudar a las tropas a conocer mejor al enemigo. Actualmente, se pueden encontrar cartas de "Los más buscados de Gaza" en Instagram, que supuestamente representan a "líderes y comandantes de varios grupos como el IRGC, Hezbolá, Hamás, los Houthis y numerosos líderes de milicias respaldadas por Irán". Una tienda de Shopify que vende naipes de "Los más buscados de Covid", en los que aparecen figuras como Bill Gates y Anthony Fauci, e incluye códigos QR que enlazan con un sitio web "donde se enumeran todos los delitos y pruebas", está disponible en el momento de redactar este artículo. Hero Decks, que vende nuevos naipes en los que suelen aparecer personajes del mundo del deporte, llegó a producir una baraja de "Los más buscados de Wall Street" en 2003 (lo bastante popular como para tener una segunda edición).
En el momento de escribir este artículo, una tienda Shopify que vende cartas de "Los más buscados de Covid" existe y está disponible.
Como hemos dicho muchas veces, la moderación de contenidos a escala, ya sea humana o automatizada, es una tarea dificil de hacer perfectamente y casi imposible de hacer bien. Las empresas a menudo se equivocan y eliminan contenido o cuentas enteras que los afectados por contenido que ellos mismos estarían de acuerdo en que no violan los términos de servicio de la plataforma o las directrices de la comunidad. Por el contrario, permiten discursos que podría considerarse que violan esos términos y directrices. Esto ha sido especialmente cierto en el caso de discursos relacionados con temas divisivos y durante acalorados debates nacionales. Estos errores a menudo eliminan voces, perspectivas y contextos importantes, lo que suele afectar no sólo a los usuarios habituales, sino también a periodistas , defensores de los derechos humanos, artistas , grupos de defensa de los trabajadores del sexo, defensores LGBTQ+, activistas propalestinos y grupos políticos . En algunos casos, esto perjudica incluso a los medios de subsistencia de las personas.
Instagram desactivó la cuenta de ComradeWorkwear por "no seguir las normas de la comunidad", sin proporcionar más información. La cuenta personal de Harr también fue bloqueada. Meta tiene una política contra la "glorificación" de organizaciones y personas peligrosas, que define como "legitimar o defender los actos violentos o de odio de una entidad designada afirmando que esos actos tienen una justificación moral, política, lógica o de otro tipo que los hace aceptables o razonables". El Consejo de Supervisión de Meta ha anulado múltiples decisiones de moderación de la empresa en relación con su aplicación de esta política. Aunque Harr había publicado en Instagram que "el CEO debe morir" tras el asesinato de Thompson, incluyó una explicación que decía: "Cuando decimos que el ceo debe morir, queremos decir que la estructura del capitalismo debe romperse." (Compárese esto con una serie de publicaciones en Instagram del músico Ethel Cain, cuya cuenta sigue disponible, que utilizaba el hashtag #KillMoreCEOs, para ver uno de los muchos ejemplos de cómo la moderación afecta a algunas personas y no a otras).
TikTok informó de que Harr había violado las directrices comunitarias de la plataforma sin aportar información adicional. La plataforma tiene una política contra la "promoción (incluida cualquier alabanza, celebración o compartición de manifiestos) o prestación de apoyo material" a extremistas violentos o personas que causen violencia en serie o masiva. TikTok no dio a Harr ninguna oportunidad de apelar, y siguió eliminando cuentas adicionales que Harr sólo creó para poner al día a sus seguidores sobre su vida. TikTok no señaló ningún contenido concreto que infringiera sus directrices.
Estas voces no deben ser silenciadas hasta la sumisión simplemente por llamar la atención sobre la influencia que tienen las plataformas.
El 20 de diciembre, PayPal informó a Harr de que ya no podía seguir procesando pagos para ComradeWorkwear, sin dar información sobre el motivo. Shopify informó a Harr de que su tienda vendía "contenido ofensivo", y sus cuentas de Shopify y Apple Pay serían desactivadas. En un correo electrónico de seguimiento, Shopify dijo a Harr que la decisión de cerrar su cuenta "fue tomada por nuestros socios bancarios que alimentan la pasarela de pago."
La situación de Harr no es única. Las plataformas de redes sociales financieras y tienen un enorme control sobre nuestra expresión en línea, y llevamos mucho tiempo criticando su exceso de moderación, su aplicación desigual, su falta de transparencia y su incapacidad para ofrecer recursos razonables. Por este motivo, la EFF, junto con una amplia coalición de organizaciones, defensores y expertos académicos, ha creado Los Principios de Santa Clara sobre transparencia y responsabilidad en la moderación de contenidos. Estas plataformas tienen los recursos para establecer las normas de moderación de contenidos, pero es evidente no aplican su moderación de manera uniforme y, en muchos casos, ni siquiera hacen lo básico, como ofrecer avisos claros y oportunidades de apelación.
Harr fue uno de los muchos que expresaron en Internet su frustración por el creciente poder de las empresas. Estas voces no deben ser silenciadas hasta la sumisión simplemente por llamar la atención sobre la influencia que tienen. Este es exactamente el tipo de acciones que Harr pretendía poner de relieve. Si alguna vez se publica El juego de cartas de los CEO más buscados, no sería de extrañar que los CEOs de estas plataformas se encontraran en la alineación.
