يسلط شراء إيلون ماسك لموقع تويتر الأضواء على المخاطر التي قد تتعرض لها حقوق الإنسان والسلامة الشخصية عندما يكون لدى أي شخص سيطرة كاملة على السياسات التي تؤثر على ما يقرب من 400 مليون مستخدم. وفي هذه الحالة، أظهر هذا الشخص مرارًا وتكرارًا عدم فهمه لحقائق سياسة النظام الأساسي على نطاق واسع.
الحقيقة الأساسية هي: أن تويتر وشبكات التواصل الاجتماعية الأخرى تلعب دورًا متزايد الأهمية في النقاشات الاجتماعية والسياسية، وبهذا تتزايد مسؤوليتها بشكل طبيعي لضمان أن يكون صنع القرار فيها شفافًا وخاضعًا للمساءلة. إذا أراد مساعدة تويتر على الوفاء بهذه المسؤولية، فيجب على ماسك مراعاة ما يلي:
حرية التعبير ليست شعارا
كان ماسك ينتقد بشكل خاص سياسات الإشراف على المحتوى في تويتر. إنه محق في وجود مشاكل في الإشراف على المحتوى على نطاق واسع. لا تقتصر هذه المشكلات على تويتر فقط، على الرغم من أن تويتر يواجه بعض التحديات الخاصة. لقد تعامل تويتر بصعوبة منذ فترة طويلة مع الروبوتات والتغريدات المقلقة من قبل شخصيات مؤثرة التي يمكن أن تنتشر بسهولة في غضون دقائق قليلة، مما يسمح للمعلومات الخاطئة أو المضللة بالانتشار بسرعة. في الوقت نفسه، كما بقية الأنظمة الأساسية الأخرى، تقيد معايير استخدام تويتر الكلام المحمي قانونًا بطريقة تؤثر بشكل غير متناسب على المتحدثين الذين يتم إسكاتهم بشكل متكرر. وكبقية الأنظمة الأساسية الأخرى، يزيل تويتر بشكل روتيني المحتوى الذي لا ينتهك معاييره، بما في ذلك التعبيرات الجنسية والخطاب المضاد وخطابات سياسية معينة.
هناك حاجة ماسة إلى الإشراف على المحتوى بشكل أفضل: أتمتة أقل، ومزيد من مدخلات لخبراء في السياسات، والمزيد من الشفافية والمساءلة بشكل عام. لسوء الحظ، فإن الخطاب الشعبي الحالي المتعلق باعتدال المحتوى ثنائي بشكل محبط، حيث يدعو المعلقون/ات إلى مزيد من الاعتدال (أو التنظيم) أو، كما في حالة ماسك، أقل بكثير.
تحقيقا لهذه الغاية، تعاونت مؤسسة الجبهة الإلكترونية مع منظمات من جميع أنحاء العالم لإنشاء مبادئ سانتا كلارا، التي تضع إطارًا لكيفية عمل الشركات فيما يتعلق بالشفافية والمساءلة فيما يتعلق بقرارات الإشراف على المحتوى. دعم تويتر علنًا النسخة الأولى من مبادئ سانتا كلارا في تقرير الشفافية لعام 2019. بينما لم ينفذ تويتر بعد بنجاح المبادئ بالكامل، كان هذا الإعلان علامة مشجعة على نيته في التحرك نحوها: العمل على مجموعة شفافة من المعايير، ومشاركة التفاصيل علنًا حول كل من عمليات الإزالة المتعلقة بالسياسة والمطالب الحكومية، وإجراء تعديلات على المحتوى واضحة للمستخدمين/ات، ومنحهم/ن فرصة الاستئناف. ندعو إدارة تويتر لتجديد التزام الشركة بمبادئ سانتا كلارا.
الحسابات المجهولة والمستعارة مهمة للمستخدمين/ات
يُعد الاسم المستعار - الاحتفاظ بحساب على تويتر أو أي منصة تواصل اجتماعي أخرى بهوية تختلف عن الاسم القانوني للمستخدم - عنصرًا مهمًا في حرية التعبير. استنادًا إلى بعض تصريحاته الأخيرة، نشعر بالقلق من أن ماسك لا يقدر تمامًا قيمة حقوق الإنسان لخطاب الأشخاص بأسماء مستعارة.
يُعد إخفاء الهوية والأسماء المستعارة ضروريين لحماية المستخدمين/ات الذين/اللواتي قد يكون لديهم/ن آراء أو هويات أو اهتمامات لا تتوافق مع من هم في السلطة. على سبيل المثال، تم استخدام السياسات التي تتطلب أسماء حقيقية على فيسبوك لطرد الأمريكيين الأصليين؛ الأشخاص الذين يستخدمون الأسماء التقليدية الأيرلندية والإندونيسية والاسكتلندية؛ رجال دين كاثوليك، عابرين.ات جنسيا ملكات، دراغ كوينز، وعاملين/ات بالجنس. قد يكون المنشقون/ات السياسيون/ات في خطر جسيم إذا تمكن من في السلطة من اكتشاف هوياتهم/ن الحقيقية.
علاوة على ذلك، هناك القليل من الأدلة على أن مطالبة الأشخاص بالنشر باستخدام أسمائهم/ن "الحقيقية" تخلق بيئة أكثر مدنية - والكثير من الأدلة على أن القيام بذلك يمكن أن يكون له عواقب وخيمة على بعض مستخدمي/ات النظام الأساسي الأكثر ضعفًا.
انتقد ماسك مؤخرًا المستخدمين المجهولين على النظام الأساسي، واقترح أن يقوم تويتر "باعتماد الأسماء الحقيقية". بشكل منفصل، تحدث عن تغيير عملية التحقق التي تحصل الحسابات من خلالها على علامات تميز زرقاء بجوار أسمائها للإشارة إلى أنها "تم التحقق منها". لطالما شكلت الروبوتات والمتصيدون مشكلة لتويتر، لكن مطالبة المستخدمين/ات بتقديم هوية لإثبات أنهم "حقيقيون/ات" يتعارض مع روح الشركة.
لا توجد طرق سهلة لطلب التحقق دون إحداث فوضى لبعض المستخدمين/ات ولحرية التعبير. من المحتمل أن يكون أي مؤيد/ة لحرية التعبير (كما يبدو أن ماسك يرى نفسه) يرغب في مطالبة المستخدمين/ات بتقديم هوية حقيقية لتسجيل الدخول للمنصة غير مدرك للأهمية الحاسمة لإخفاء الهوية والأسماء المستعارة. قد تكون الحكومات على وجه الخصوص قادرة على إجبار تويتر والخدمات الأخرى على الكشف عن الهويات الحقيقية للمستخدمين/ات، وفي العديد من الأنظمة القانونية العالمية، تفعل ذلك دون الاحترام الكافي لحقوق الإنسان.
يعد تحسين خصوصية المستخدم وسلامته وتحكمه أمرًا ضروريًا
عند ارسال رسالة مباشرة على تويتر، هناك ثلاثة أطراف يمكنها قراءة هذه الرسالة: أنت، والمستخدم/ة الذي أرسلتها إليه/ا، وتويتر نفسه. تحتوي رسائل تويتر المباشرة على بعض بيانات المستخدم الأكثر حساسية على المنصة. نظرًا لأنها غير مشفرة من طرف إلى آخر، فإن تويتر نفسه لديه حق الوصول إليها. وهذا يعني أن تويتر يمكنه تسليمها استجابةً لطلبات تطبيق القانون، ويمكن تسريبها، ويمكن إساءة استخدام الوصول الداخلي من قبل القراصنة الضارين/ات وموظفي تويتر أنفسهم (كما حدث في الماضي). المخاوف من أن المالك الجديد للمنصة سيكون قادرًا على قراءة هذه الرسائل لا أساس لها من الصحة.
يمكن أن يجعل تويتر الرسائل المباشرة أكثر أمانًا للمستخدمين/ات من خلال حمايتها بالتشفير من طرف إلى آخر ويجب القيام بذلك. لا يهم من في مجلس الإدارة أو يمتلك أكبر عدد من المشاركات - يجب ألا يتمكن أي شخص من قراءة الرسائل المباشرة الخاصة بك إلا أنت والمستلم/ة المقصود/ة. إن تشفير الرسائل المباشرة سيقطع شوطًا طويلاً نحو تحسين السلامة والأمان للمستخدمين/ات، وله فائدة تقليل الخوف المعقول من أن أي شخص يعمل في تويتر أو في مجلس الإدارة أو يمتلك مشاركات في تويتر يمكنه التجسس على رسائل المستخدم\ة.
إذا كان لدى المستخدمين/ات المزيد من التحكم، فلا يهم من يدير السفينة، وهذا أمر جيد للجميع
هناك طريقة أخرى مهمة لتحسين الأمان على المنصة وهي منح مطوري الطرف الثالث والمستخدمين/ات مزيدًا من القدرة على للتحكم في تجربتهم/ن. في الآونة الأخيرة، جربت المنصة هذا الأمر، مما سهل استخدام أدوات مثلحظر الكتلة أو BlockParty التي تتيح للمستخدمين/ات العمل معًا لتحديد ما يرونه على الموقع. إن تسهيل العثور على هذه الأدوات، ومنح المطورين/ات مزيدًا من القوة للتفاعل مع المنصة لإنشاء المزيد من الأدوات التي تتيح للمستخدمين/ات تصفية وحظر واختيار ما يرونه (وما لا يرونه)، من شأنه تحسين الأمان لجميع المستخدمين/ات بشكل كبير. في حالة قيام المنصة بالتمحور حول طريقة مختلفة للإشراف على المحتوى، فسيصبح من المهم جدًا للمستخدمين/ات الوصول إلى أدوات أفضل لتعديل قوائمهم الخاصة وحظر المحتوى أو ترشيحه بشكل أكثر دقة.
هناك طرق أكثر طموحًا من شأنها أن تساعد في تحسين تجربة تويتر، وما هو أبعد من ذلك: طرح مشروع "بلو سكاي" أو السماء الزرقاء الخاص بتويتر الذي يخطط لمنصة أساسية قابلة للتشغيل المتبادل ومتحدة وموحدة. سيكون دعم التشغيل البيني خطوة رائعة لمن يتحكم في تويتر. سيساعد في نقل السلطة من مجالس إدارة الشركات إلى المستخدمين/ات الذين/اللواتي تخدمهم/ن. إذا كان لدى المستخدمين/ات المزيد من التحكم، فلا يهم من يدير السفينة، وهذا أمر جيد للجميع.
